Contributos para aumentar a notoriedade e a fidelização através de campanhas no Facebook: caso 'Dimensão do Pensamento'
| Autor: | Valiño, Veronica Neves |
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| Přispěvatelé: | Pereira, Dora Maria de Oliveira Simões Ribeiro |
| Jazyk: | portugalština |
| Rok vydání: | 2021 |
| Předmět: | |
| Zdroj: | Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (RCAAP) instacron:RCAAP |
| Popis: | As campanhas de marketing tornaram-se um conceito muito abordado nos últimos tempos, visto que a tecnologia digital democratizou o poder de partilhar histórias com o mundo. As redes sociais são uma forma simples das marcas conseguirem comunicar com os seus consumidores e obterem o máximo de retorno possível, quando adequadamente monitorizadas e utilizadas como ferramentas para facilitar a comunicação, seja entre consumidores ou empresas. No contexto referido, o objetivo principal deste trabalho foi determinar o alcance e o impacto das campanhas de marketing, no Facebook, nos clientes da marca Dimensão do Pensamento. O processo metodológico assentou na análise de dados relativos às interações verificadas nas campanhas de 2019 e de 2020, e resultantes de um inquérito por questionário aplicado aos clientes da marca. Este último, visava identificar quais os fatores que mais impactavam os mesmos sobre as campanhas de marketing realizadas pela empresa. Os resultados obtidos permitem concluir que os clientes encontram-se satisfeitos com as mudanças apresentadas pela empresa para a apresentação das novas campanhas. Marketing campaigns have become a much discussed concept in recent times, as digital technology has democratized the power to share stories with the world. Social networks are a simple way for brands to be able to communicate with their consumers and obtain as much return as possible, when properly monitored and used as tools to facilitate communication, whether between consumers or companies. In this context, the main objective of this work was to determine the reach and impact of marketing campaigns on Facebook on customers of the brand Dimensão do Pensamento. The methodological process was based on the analysis of data related to the interactions verified in the 2019 and 2020 campaigns, and resulting from a questionnaire applied to the brand's customers. The latter aimed to identify the factors that most impacted them on the marketing campaigns carried out by the company. The results obtained allow us to conclude that customers are satisfied with the changes presented by the company for the presentation of new campaigns. Mestrado em Marketing |
| Databáze: | OpenAIRE |
| Externí odkaz: |
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