Soft skills as a requirement requested by employers in the Pérez Zeledón area, for positions related to the Office Administration mayor in the II cycle of 2019

Autor: Ureña Hernpandez, Mariam
Jazyk: Spanish; Castilian
Rok vydání: 2020
Předmět:
Zdroj: Respaldo; Vol 5 No 1 (2020): Revista Respaldo: Revista Internacional en Administración de Oficinas y Educación Comercial; 1-23
rESPaldo: Revista Internacional en Administración de Oficinas y Educación Comercial; Vol. 5 Núm. 1 (2020): Revista Respaldo: Revista Internacional en Administración de Oficinas y Educación Comercial; 1-23
Portal de Revistas UNA
Universidad Nacional de Costa Rica
instacron:UNA
Revista rESPaldo vol.5 no.1 1-23 2020
Repositorio UNA
ISSN: 2215-4345
Popis: El siguiente trabajo muestra las habilidades blandas requeridas por los empleadoresde la zona de Pérez Zeledón, como requisito para la contrataciónde personal en puestos administrativos, esta información se da a partir deldesenvolvimiento de los estudiantes en el curso de Práctica Profesional Supervisadade la carrera Administración de Oficinas. Los resultados son obtenidosmediante la aplicación de entrevistas abiertas al estudiantado muestrancomo principales habilidades; la empatía, las relaciones interpersonales y elautoconocimiento. En contraste, la comunicación asertiva, la toma de decisionesy el manejo de tensiones y estrés, son habilidades que se deben mejorar,lo que refleja la dificultad del estudiantado para solucionar problemas intrínsecosy extrínsecos que se generan a nivel laboral. En concordancia, mediantela entrevista a los empleadores de la zona, indican que los interesados entrabajar en empresas comerciales o de servicios, deben poseer habilidadescomo el trabajo en equipo, el don de gente, la proactividad, la seguridad en símismo y la creatividad, necesarias en el cumplimiento de objetivos y metas.Por lo tanto, es necesario que se abran espacios dentro de la universidad endonde el estudiantado puede aplicar y practicar las habilidades que más adelantenecesitará en el ámbito laboral. The following work shows the soft skills required by employers in the PérezZeledón area, as a requirement for hiring staff in administrative positions.Identifying these skills through the application of semi-structured instruments,obtaining that empathy, interpersonal relationships and self-awareness areidentified as the main strengths of the students, in contrast, among those thatpresent lower percentages are, assertive communication, decision-makingand stress management, which reflects the difficulty in dealing with and solvingintrinsic and extrinsic problems that are generated daily. This information isgiven from the development of the students, in the professional practice withineach organization. Likewise, through the interview, employers indicate thatthose interested in working in commercial or service companies must possessskills such as teamwork, people skills, proactivity, self-confidence and creativity.These characteristic necessary for fulfillment of objectives and goals proposedby these employers. Therefore, it is necessary to provide spaces withinthe university, where students can apply and practice the skills that later theyneed in the workplace.
Databáze: OpenAIRE
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