Aplicação de princípios de melhoria na cadeia de abastecimento hospitalar
| Autor: | Guerra, Tiago Rafael de Almeida |
|---|---|
| Přispěvatelé: | Amorim, Marlene Castro |
| Jazyk: | portugalština |
| Rok vydání: | 2021 |
| Předmět: | |
| Zdroj: | Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (RCAAP) instacron:RCAAP |
| Popis: | Num hospital, a maior prioridade é prestar o melhor atendimento médico possível aos pacientes. No entanto, inúmeros processos têm ganho bastante relevância ao longo do tempo, já que podem ter grande impacto no trabalho dos profissionais de saúde. A cadeia de abastecimento é fundamental num hospital. Uma cadeia de abastecimento eficiente é crucial para obter os melhores produtos aos melhores preços e evitar roturas de stock que podem ser catastróficas em ambiente hospitalar. Este trabalho foi realizado num hospital privado da cidade de Viseu, com o intuito de implementar melhorias na cadeia de abastecimento, nomeadamente, nos fluxos externos e internos de material e informação. Em relação à cadeia de abastecimento externa, foi desenvolvido um estudo de apoio à decisão na seleção de fornecedores, com o intuito de clarificar os critérios prioritários nestes processos. Através da aplicação do método AHP, com base nas opiniões de diferentes colaboradores do hospital, foi possível criar uma ferramenta de avaliação de fornecedores capaz de auxiliar a identificar o fornecedor mais adequado às necessidades do hospital. Na cadeia de abastecimento interna, foi fundamental analisar os fluxos de material entre o armazém central e os supermercados das diferentes zonas do hospital. Após a identificação de algumas limitações, implementou-se o sistema de reposição por níveis para facilitar estes processos e aumentar o controlo dos stocks nos armazéns avançados. A implementação foi realizada em dois supermercados com características distintas. Num dos supermercados foi possível reduzir as existências e alargar o prazo de reposição. No outro caso, foi desenvolvido um indicador para determinar a eficácia do sistema de reposição por níveis, potencializado pelo sistema de informação. In a hospital the highest priority is to provide the best possible medical care to patients. However, numerous processes have gained a lot of relevance over the years, as they can have a major impact on the work of healthcare professionals. The supply chain is one of the fundamental processes in a hospital. An efficient supply chain is crucial to get the best products, at the best prices and avoid stock outages that can be catastrophic in a hospital environment. This work was carried out in a private hospital in the city of Viseu, in order to implement improvements in the supply chain, namely in the external and internal flows of material and information. Regarding the external supply chain, a decision support study was developed for the selection of suppliers, in order to clarify the priority criteria in these processes. By applying the AHP method, based on the opinions of different hospital employees, it was possible to create a supplier evaluation tool capable of helping to identify the most suitable supplier for the hospital's needs. In the internal supply chain, it was essential to analyse the material flows between the central warehouse and the supermarkets in the different areas of the hospital. After identifying some limitations, the level replenishment system was implemented to facilitate these processes and increase stock control in the advanced warehouses. The implementation was carried out in two supermarkets with different characteristics. In one of the supermarkets it was possible to reduce stocks and extend the replenishment period. In the other case, an indicator was developed to determine the effectiveness of the level replenishment system, enhanced by the information system. Mestrado em Engenharia e Gestão Industrial |
| Databáze: | OpenAIRE |
| Externí odkaz: |
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