Análise ao comportamento do consumidor na indústria de luxo: fatores de influência na intenção de compra
| Autor: | Auger, Luís Paulo Fernandes |
|---|---|
| Přispěvatelé: | Saur-Amaral, Irina |
| Jazyk: | portugalština |
| Rok vydání: | 2019 |
| Předmět: | |
| Zdroj: | Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos) Agência para a Sociedade do Conhecimento (UMIC)-FCT-Sociedade da Informação instacron:RCAAP CIÊNCIAVITAE |
| Popis: | Apelando aos nossos conhecimentos, as investigações anteriormente conduzidas, destinaram-se essencialmente no entendimento dos motivos que conduziam à compra de artigos de luxo, descurando as características dos consumidores e a perceção das similitudes e diferenças nos seus respetivos processos de tomada de decisão. Assim sendo, o fim último desta dissertação foi oferecer um melhor entendimento daquilo que são os clientes de luxo, realçando as suas convicções e motivações, de modo a caracterizar variados perfis do consumidor global de bens de luxo. Para conduzir esta análise, primeiramente foi realizada uma revisão da literatura com o fim de perceber quais poderiam ser os fatores de orientação para que determinada pessoa deseje ou necessite um artigo de luxo. Esta análise desencadeou um modelo conceptual que possibilita ao leitor vislumbrar dois tipos fundamentais de orientações que dirigem o consumidor no momento da aquisição de um artigo de luxo: pessoal e social. De seguida, foi conduzida uma análise de clusters com o objetivo de verificar grupos homogéneos de consumidores que apresentassem comportamentos semelhantes. No fim, foram identificados três grupos, possibilitando assim, definir três perfis distintos de consumidores e as suas convicções no momento da compra de bens de luxo. À parte das limitações e sugestões para futuras investigações, o fundamental contributo desta dissertação foi o de construir uma estrutura conceptual do consumo de bens de luxo, integrando os fatores de orientação social e pessoal, com o fim de identificar e definir padrões comportamentais nos mais variados segmentos de consumidores no mercado. Este estudo visou possibilitar às marcas de luxo compreenderem melhor os seus clientes e a suas características de modo a criarem estratégias de marketing mais eficazes e eficientes. Appealing to our knowledge, the investigations previously conducted, were essentially aimed at understanding the reasons that lead to the purchase of luxury items, neglecting the characteristics of the consumers and the perception of similarities and differences in their respective decision-making processes. Thus, the ultimate goal of this dissertation was to offer a better understanding of what luxury customers are, enhancing their convictions and motivations, in order to characterize various profiles of the global consumer of luxury goods. In order to conduct this analysis, a literature review was first carried out in order to understand what could be the guiding factors for a particular person to want or need a luxury item. This analysis triggered a conceptual model that allows the reader to envision two fundamental types of guidelines that guide the consumer when purchasing a luxury article: personal and social. Next, a cluster analysis was conducted with the objective of verifying homogeneous groups of consumers that presented similar behaviors. In the end, three groups were identified, making it possible to define three different consumer profiles and their beliefs when buying luxury goods. Apart from limitations and suggestions for future research, the main contribution of this dissertation was to construct a conceptual framework for the consumption of luxury goods, integrating social and personal orientation factors, in order to identify and define behavioral patterns in the most varied market segments. This study aimed at enabling luxury brands to better understand their customers and their characteristics in order to create more effective and efficient marketing strategies. |
| Databáze: | OpenAIRE |
| Externí odkaz: |
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