Analyse de l'activité de gestion des risques en situation de crise simulée : étude de cas d'une cellule de crise confrontée à une fuite de gaz
| Autor: | Vandestrate, Sylvie, Dubois, Laurie-Anna, Van Daele, Agnès |
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| Přispěvatelé: | Université de Mons (UMons) |
| Jazyk: | francouzština |
| Rok vydání: | 2021 |
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| Zdroj: | Les Entretiens du Risque 2021 "Activités et crises : les métiers du risque face aux enjeux de la société-Quels apports et quelles questions ?" Les Entretiens du Risque 2021 "Activités et crises : les métiers du risque face aux enjeux de la société-Quels apports et quelles questions ?", Nov 2021, Paris, France |
| Popis: | International audience; Du point de vue des opérateurs, le déclenchement d'une crise accentue le risque de perdre le contrôle de la situation. Pour garder ce contrôle malgré l'incertitude, une gestion efficiente des risques nécessite la mise en place de processus d'adaptation. Se pose dès lors la question suivante : comment les opérateurs répondent-ils aux exigences d'adaptation spécifiques en situation de crise, et ce, dans le but de garder la maitrise de la situation ? Pour apporter des éléments de réponse à cette question, nous nous appuyons sur l'étude de cas d'une crise simulée ayant impliqué la cellule de crise (CDC) d'une entreprise gérant des réseaux de distribution de gaz et d'électricité en Wallonie (Belgique). Sur base de l'observation directe du déroulement de la simulation (y compris le débriefing), nous avons analysé l'activité de gestion des risques mise en place par les membres de cette CDC. Les résultats montrent que cette activité repose surtout sur la construction continue et coûteuse d'un diagnostic exhaustif. Ceci témoigne de défaillances dans les processus d'adaptation qui devraient être mis en oeuvre dans la situation simulée. Sans viser l'exhaustivité, l'identification de ces défaillances nous amène aussi à proposer quelques pistes pour la conception des simulations visant la formation à la gestion des risques en situation de crise. |
| Databáze: | OpenAIRE |
| Externí odkaz: |
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