Aplicação de um Balanced Scorecard como instrumento de controlo de gestão numa PME
| Autor: | Paiva, André Filipe Gonçalves de |
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| Přispěvatelé: | Rodrigues, Ana Isabel da Costa Natividade |
| Jazyk: | portugalština |
| Rok vydání: | 2020 |
| Předmět: | |
| Zdroj: | Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos) Agência para a Sociedade do Conhecimento (UMIC)-FCT-Sociedade da Informação instacron:RCAAP |
| Popis: | Este projeto tem como objetivo primordial a elaboração e aplicação de um Balanced Scorecard numa PME. Através desta ferramenta de gestão estratégica e de melhoria de desempenho organizacional pretende-se potenciar a otimização dos processos internos através da utilização de indicadores de Controlo de Gestão. Depois de um primeiro capítulo de introdução ao tema, é apresentada uma revisão da literatura acerca do Balanced Scorecard. No terceiro capítulo é apresentada a análise estratégica da empresa e o respetivo desenvolvimento estratégico, de modo a suportar a seleção dos objetivos e indicadores mais adequados, a elaboração do mapa estratégico, assim como a definição das iniciativas que permitirão atingir os objetivos delineados. O método de investigação utilizado foi o estudo de caso, tendo sido utilizados, como fontes, documentos internos da empresa, observação direta e entrevistas com o gestor, visando a compreensão dos processos, resistências e benefícios da aplicação de um Balanced Scorecard na PME alvo do estudo, os quais são apresentados no capítulo das considerações finais |
| Databáze: | OpenAIRE |
| Externí odkaz: |
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