A análise da motivação, qualidade percebida, satisfação e valor percebido dos utentes dos serviços desportivos da Universidade do Algarve
| Autor: | Sá, José Leandro Nóbrega |
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| Přispěvatelé: | Pereira, Elsa Cristina Sacramento |
| Jazyk: | portugalština |
| Rok vydání: | 2013 |
| Předmět: | |
| Zdroj: | Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (RCAAP) instacron:RCAAP |
| Popis: | A importância da motivação para a prática desportiva, a qualidade percebida, a satisfação e o valor percebido dos utentes com os serviços que lhes são prestados é incontestável, sendo cada vez mais considerado um direito adquirido e exigido por quem procura um serviço, assumindo cada vez mais importância para quem presta esse serviço. Desta forma a evolução da gestão desportiva nesta área é uma necessidade real para os gestores das atividades desportivas. Ao longo dos tempos foram apresentados diversos instrumentos com o objetivo de medir os motivos que induzem à prática desportiva, avaliar a qualidade percebida, a satisfação e o valor percebido pelos utentes, no entanto estes mesmas têm vindo a ser criticadas devido às suas limitações, principalmente de âmbito conceptual. A revisão da literatura permite-nos constatar que o MPAM-R e EPOD2 são ferramentas extremamente válidas para avaliar os fatores referidos, fornecendo às organizações desportivas dados válidos, confiáveis, simples e breves Tendo por campo de estudo, atuais e antigos utentes dos serviços desportivos desenvolvidos na Universidade do Algarve, sob a égide do Gabinete de Desporto da Associação Académica da Universidade do Algarve, a amostra foi constituída por 289 utentes que acederam a responder ao inquérito criado para o efeito, tendo nesta sequencia proporcionado resultados que mostram uma boa validade interna e externa, aliado a um alto nível de fiabilidade The importance of motivation for sport, perceived quality, satisfaction and perceived value of users with the services provided to them is undeniable, being increasingly considered for granted and required for those seeking a service and increasingly assuming importance to anyone who provides this service. The evolution of sports management in this area is a real need for managers of sport activities. Throughout the ages many instruments were presented with the aim of measuring the reasons that induce the sport, evaluate the perceived quality, satisfaction and perceived value by users, however these same have been criticized mainly because of its limitations in scope conceptual. The literature review allows us to conclude that the MPAM-R and EPOD2 are extremely valid tools to assess the factors above, providing sports organizations with valid, reliable, simple and really brief information. Having a field study of current and former users of sports services developed at the University of Algarve, under the aegis of the Sports Office of the Students Union, the sample consisted of 290 clients who agreed to answer the survey created for this purpose. This sequence provided results that show a good internal and external validity, coupled with a high level of reliability. |
| Databáze: | OpenAIRE |
| Externí odkaz: |
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