Identificação de fatores que levam à escolha da realização de turismo rural em Portugal utilizando técnicas de Text Mining na plataforma Booking.com

Autor: Esteves, Rui Filipe Martins
Přispěvatelé: Belfo, Fernando Paulo dos Santos Rodrigues, Ribeiro, António Rui Trigo
Jazyk: portugalština
Rok vydání: 2021
Předmět:
Zdroj: Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal
Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (RCAAP)
instacron:RCAAP
CIÊNCIAVITAE
Popis: Este estudo pretende descobrir e analisar os fatores mais valorizados no turismo rural, tendo em conta os aspetos positivos e negativos inerentes à estadia em estabelecimentos deste sector turístico. Apresenta-se uma análise de uma amostra com 14.976 comentários obtidos da plataforma de reservas Booking.com sobre estadias em estabelecimentos de turismo rural localizados em Portugal entre 2018 e 2021. Usando técnicas de mineração de texto e modelação por tópicos com o objetivo de encontrar os fatores mais valorizados, obtiveram-se nuvens de palavras que permitem uma análise rápida e intuitiva aos dados. O algoritmo Latent Dirichlet Allocation permitiu extrair dez tópicos coerentes com as nuvens de palavras. Os resultados apontam para que o pequeno-almoço, a simpatia do pessoal, os anfitriões e o espaço exterior sejam os fatores mais relevantes para os hóspedes quando falamos em aspetos positivos. Em termos de aspetos negativos, o pequenoalmoço, limpeza da casa de banho, dificuldades de acesso, rede e WiFi foram os mais relevantes para o estudo. Concluiu-se também que os tópicos encontrados dizem, em grande parte, respeito a fatores controláveis pelo proprietário do estabelecimento. Foi também analisada a coerência, prevalência e relação entre tópicos para os fatores mais valorizados positivamente pelos utilizadores. Estes resultados têm implicação para a gestão das unidades de turismo rural pois identificam os fatores a ter em atenção pelos responsáveis destas unidades.
Databáze: OpenAIRE
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