| Popis: |
Pelayanan Administrasi Perizinan di Pemerintah Kota Makassar. Penelitian ini bertujuan mendeskripsikan proses pelayanan administrasi perizinan, yang akhirnya menemukan pola dan model hubungan dalam proses pelayanan perizinan di Pemerintah Kota Makassar. Jenis penelitian ini bersifat kualitatif dengan perspektif fenomenologi yang menggunakan prosedur pengumpulan data wawacara mendalam dan pemahaman interpretatif. Teknik analisis data yang digunakan yaitu melalui prosedur reduksi data, penyajian data, dan pengambilan kesimpulan. Hasil penelitian menunjukkan: (1) pelayanan administrasi perizinan (IMB) dilakukan pada dua instansi yaitu Kantor Pelayanan Administrasi Perizinan (KPAP) dan Dinas Tata Ruang dan Bangunan (DTRB), (2) proses pelayanan administrasi perizinan merupakan pelayanan satu pintu yang semu. (3) pola perilaku birokrasi dalam pelayanan administrasi perizinan lebih menggambarkan pola yang; (a) tradisional yang cenderung kustodial yang berbasis ekonomi, lebih mengutamakan rasa aman, tergantung pada organisasi serta netral dalam pekerjaan, (b) patrimonial, dimana jabatan digunakan sebagai komersilialisasi untuk memperkaya diri di DTRB. (c) pola birokratic politics, dimana yang menggerakkan birokrasi bukan peraturan, juklak dan juknis semata melainkan visi dan sense of mission |
