Üniversite Hastanesinde Bulunan Hastaların Hastane Hizmetleri Hakkındaki Memnuniyet Düzeyleri

Autor:	Şişe, Şengül, Cihan Altınel, Elif, Toksal, Mine
Jazyk:	turečtina
Rok vydání:	2015
Předmět:	Hasta memnuniyeti kalite hastane Temel Sağlık Hizmetleri Sağlık Politikaları ve Hizmetleri Sağlık Bilimleri ve Hizmetleri Patient satisfaction quality hospital
Zdroj:	Volume: 14, Issue: 1 1-10 Kocatepe Tıp Dergisi
ISSN:	1302-4612 2149-7869
Popis:	Objective: This work was carried out to determine the patients’ satisfaction levels with physical condition and transportation, secretarial and legal processes and outpatient services in Afyon Kocatepe University Hospital. Material and Methods: A questionnaire was applied through face-to-face interviews with 345 individuals who Amaç: Bu çalışma, Afyon Kocatepe Üniversite Hastanesinin çeşitli birimlerinde hizmet alan hastaların hastanenin fiziki durumu ve ulaşımı, sekreterlik ve resmi işlemler ve poliklinik hizmetleri hakkında memnuniyet düzeylerini belirlemek amacıyla gerçekleştirilmiştir. Gereç ve Yöntem: Araştırmaya katılmayı kabul eden 345 kişiye yüz yüze görüşülerek anket uygulanmıştır. Anket formunda, hastane hizmetleri hakkındaki memnuniyet düzeyleri 5’li Likert ölçeğine göre değerlendirilmiştir. Ortalama memnuniyet düzeyleri 1-5 arasında derecelendirilmiştir. Bulgular: Hastaların hastane ulaşımı ve fiziki durumundan memnun olma düzeyleri 4.04±0.83, sekreterlik ve resmi işlemlerden 3.99±0.98 ve 4.14±0.83 olarak bulunmuştur. 50 ve üzeri yaşta olan hastalar hastane hizmetlerinden daha çok memnun olduklarını belirtmişlerdir (p
Databáze:	OpenAIRE
Externí odkaz:	https://explore.openaire.eu/search/publication?articleId=dedup_wf_001::53bb6bd681eba80b1335c938e5832081 https://dergipark.org.tr/tr/pub/kocatepetip/issue/17406/182266 Zobrazit plný text záznamu