Tüketicilerin beklentileri çerçevesinde helal konseptli otellerin internette pazarlanmasına yönelik bir arama kriteri model araştırması
| Autor: | Soydaş, Muhammet Emin |
|---|---|
| Přispěvatelé: | Avcıkurt, Cevdet, Sosyal Bilimler Enstitüsü, Turizm İşletmeciliği ve Otelcilik Anabilim Dalı |
| Jazyk: | turečtina |
| Rok vydání: | 2017 |
| Předmět: |
Turizm
Search Critique Helal Konseptli Otel Helal Pazarlama Religiousness Faith tourism Tourism species Dindarlık Tourism Permissible Business Administration Marketing Internet Consumer preferences Halal Marketing Religiosity Helal Turizm Consumer Tourists Hotels Islamic tourism Halal Concept Hotel İşletme Tüketici Halal Tourism Arama Kriteri |
| Popis: | Balıkesir Üniversitesi, Sosyal Bilimler Enstitüsü, Turizm İşletmeciliği ve Otelcilik Ana Bilim Dalı Dini yaşayışların satın alma davranışlarını etkilediği, yapılan araştırmalar sonucu ortaya konmaktadır. Son yıllarda Müslüman tüketicilerin, turizm faaliyetlerine artan ilgileri ve bu doğrultuda dini yaşayışa uygun turistik ürün arayışları helal turizm kavramını ortaya çıkarmıştır. Son yıllarda helal turizm kavramı tüm dünyada ve Türkiye’de artan bir ilgi ile karşı karşıya olduğu da açıktır. Bu çalışma İslami motivasyonlarla seyahat eden turistlerin helal konseptli otel işletmelerinden beklentilerini ortaya koyarak, helal konseptli otellerin İnternet’te pazarlanmasına yönelik arama kriteri modeli ortaya koymayı amaçlamaktadır. Bu amaçla İslami motivasyonlarla seyahat eden turistlerin helal konseptli otel işletmelerinden beklentilerini ortaya koymak için anket tekniği uygulanmış ve helal konseptli otel işletmeleri müşterilerine uygulanmıştır. Aynı zamanda, helal konseptli otel işletmelerinin İnternet’te pazarlanmasını gerçekleştiren seyahat acentaları web sayfaları arama kısımları incelenmiştir. İstatistiksel analizler sonucunda katılımcıların helal konseptli otellerden öncelikli beklentileri olarak odalarda kıble yönünün belirtilmesi, helal sertifikalı yiyecek içecek servisi olması, otelde mescit olması, tuvalet ve yatak yönlerinin kıbleye bakmaması ortaya konmuştur. Araştırmadan elde edilen bir başka sonuç ise katılımcıların beklentilerinin kendileri ile ilgili dini konular olduğu, çalışanların dini tercihleri ya da otelin bulunduğu çevre özelliklerinin geri planda kaldığıdır. Helal konseptli otel işletmelerinin İnternet’te pazarlamasını gerçekleştiren seyahat acentaları web sayfalarının helal konsepte ilişkin arama kriterlerinin ise genel olarak yetersiz olduğu, hatta birçoğunda hiç bulunmadığı belirlenmiştir. Çalışma beş bölümden oluşmaktadır. Çalışmanın birinci bölümünde amacı ve önemi ortaya konmuştur. İkinci bölümde ilgili alanyazın taranarak kavramsal çerçeve ortaya konmuştur. Üçüncü bölümde veri toplama aracının yapısı, veri toplama süreci ve analizler hakkında bilgi verilmiştir. Dördüncü bölüm analizler sonucunda ulaşılan bulgular ve bunlara ilişkin yorumlar yer almaktadır. Beşinci bölüm ise sonuç ve önerilerden oluşmaktadır. Researches state that religious beliefs affect purchasing behavior. In recent years, increasing interest of Muslim consumers to tourism activities and in search of tourist products according to Islamic teachings resulted with halal tourism concept. It is obvious that there is growing interest in halal tourism both in Turkey and in the world. This study aims to realize expectations of Muslim tourists from halal concept hotels and resulted with forming a deep search criteria model related with Internet marketing. Survey was done to halal concept hotels guests to obtain expectations of Muslim tourists from halal concept hotels. To propose a deep search criteria model for Internet marketing, online travel agencies wep sites search criteria were inspected. As a result of analysis, primary expectations of participants were determine as follows: cible directions in the hotel rooms, halal certificated food and beverage service, prayer room in the hotel, toilet and beds not facing cible. It is also concluded that participants’ expectations are religious issues related to themselves not religious preferences of employees or environment of hotel. It is also found that deep search criteria related to halal concept of online travel agencies web sites are generally insufficient even some of the web sites do not have any search criteria related to halal concept. The study consists of five parts. First part is about the aim and importance of the subject. The second part is about the literature related to the subject and conceptual structure. The third part is about the structure of the data collection tool,the data collection process and the analysis. The fourth part consists of the findings and interpretations of the findings. Finally the fifth part consists of conclusions and suggestions. |
| Databáze: | OpenAIRE |
| Externí odkaz: |
|