Segmentação psicográfica e estilos de vida de consumidores de venda direta por catálogo
| Autor: | Sawa de Campos Modanez, Patricia, Carlos Giuliani, Antonio, Helena Carvalho Ramos Valladão de, Silvia, Carina Attadia, Lesley |
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| Rok vydání: | 2010 |
| Zdroj: | Revista Ciências Administrativas; v. 15 n. 2 (2009) Revista Ciências Administrativas (Fortaleza. Online) Universidade de Fortaleza (UNIFOR) instacron:UNIFOR Revista Ciências Administrativas |
| ISSN: | 2318-0722 |
| Popis: | Este estudo aborda a segmentação psicográfica de mercado e analisa estilos de vida de consumidores do canal de venda direta que compram por meio de catálogo. A pesquisa, de caráter quali-quanti, dividiu-se em três fases. A primeira, qualitativa exploratória, objetivou conhecer a organização foco do estudo, e pesquisar o perfil de suas consumidoras. Para isso, utilizaram-se técnicas de estudo de caso, focus group associado à técnica projetiva e entrevista. A segunda fase desenvolveu-se por meio de uma pesquisa quantitativa descritiva, com o objetivo de quantificar e descrever as consumidoras que compram por catálogos da empresa. A amostra constituiu-se de 150 consumidoras da cidade de São Paulo e algumas cidades do interior do estado. Após o processamento dos dados, a partir do software SPSS e da análise de cluster, as características dos resultados das fases qualitativa e quantitativa foram comparadas, possibilitando a realização da terceira fase. A terceira fase, qualitativa exploratória, envolveu a técnica de brainstorming. Para isso, gestores da empresa foram convidados para apresentação dos resultados e para discutirem estratégias a serem propostas à empresa. Como resultados a empresa passou a conhecer seu público-alvo, permitindo uma retro-alimentação referente ao planejamento do mix de produtos, comunicação e marketing. |
| Databáze: | OpenAIRE |
| Externí odkaz: |
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