A implementação da metodologia Balanced Scorecard e a melhoria do desempenho na Marinha Portuguesa

Autor: Silva, Ricardo Alexandre Pereira da
Přispěvatelé: Lourenço, Sofia
Jazyk: portugalština
Rok vydání: 2012
Předmět:
Zdroj: Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal
Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (RCAAP)
instacron:RCAAP
Popis: Mestrado em Gestão/MBA A Marinha Portuguesa implementou em 2011 um novo sistema de gestão estratégica baseado na metodologia Balanced Scorecard. Esta encontra-se amplamente disseminada, quer no sector público quer no privado, com reconhecida utilidade para a gestão estratégica e controlo do desempenho organizacional. O presente trabalho de investigação aborda, de forma exploratória, a adoção da metodologia Balanced Scorecard pela Marinha e o impacto daí decorrente sobre o desempenho da organização. Durante a investigação foi efetuada uma revisão bibliográfica exaustiva sobre os temas da avaliação de desempenho organizacional, Balanced Scorecard e desempenho operacional. Foi analisada a documentação estruturante da gestão estratégica da Marinha e recolhidas opiniões de peritos e decisores através de instrumentos qualitativos e quantitativos. Com a análise da informação coligida, foi possível caracterizar a implementação do novo sistema como um sucesso, na medida em que traduz um balanço positivo para a Marinha em termos de custo-benefício agregado. Quanto ao desempenho operacional da Marinha, considera-se que houve um acréscimo potencial de eficiência, que significa que o mesmo nível de output passou a poder ser sustentado por menos recursos, fundamentalmente, dada uma melhoria do alinhamento interno e do controlo estratégico. No entanto, ainda não foi observada uma melhoria significativa, qualitativa ou quantitativa, do produto institucional disponibilizado pela Marinha ao Estado e à sociedade, como resultado da adoção do novo sistema de gestão estratégica. Por fim, é apresentado um modelo conceptual aplicável à Marinha Portuguesa, que propõe uma ligação teórica entre a adoção da metodologia Balanced Scorecard e a melhoria do desempenho operacional. The Portuguese Navy implemented in 2011 a new comprehensive strategic management system based on the Balanced Scorecard. This methodology is widely used, both in the private as in the public sector, with recognized benefits for the strategic management and the organizational control functions. The present paper studies, with an exploratory approach, the adoption of the Balanced Scorecard methodology by the Navy and its effect on the performance of that organization. For this study a thorough literature review was conducted on the themes of organizational performance management, balanced scorecard and operational performance. The navy?s strategic management doctrine was analysed, and the opinions of experts and decision makers were collected, through both qualitative and quantitative methods. By analysing the collected data, it was possible to characterize the implementation of the new system as a success in a cost-benefit analysis. Regarding the operational performance of the navy, it is considered that efficiency has been potentially improved, which signifies that the same output can now be supported by fewer resources, mainly, due to improvements in internal alignment and strategic control. Notwithstanding, there are yet to be observed significant qualitative or quantitative improvements on the aggregate operational output offered by the navy to the State and to society, as a result of the adoption of the new strategic management system. Finally, a conceptual model applicable to the Portuguese Navy is presented. This model proposes a theoretical connection between the adoption of the Balanced Scorecard and the improvement of operational performance.
Databáze: OpenAIRE
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