Oye Siri, Okey Google, Hey Alexa...: Determinantes de la intención de uso de los asistentes virtuales por voz e influencia de la privacidad percibida

Autor: Saavedra Montejo, Álvaro
Přispěvatelé: Rubio Benito, Natalia, UAM. Departamento de Financiación e Investigación Comercial, Rubio Benito, Natalia (tutora)
Rok vydání: 2020
Předmět:
Zdroj: Biblos-e Archivo. Repositorio Institucional de la UAM
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Biblos-e Archivo: Repositorio Institucional de la UAM
Universidad Autónoma de Madrid
Popis: Trabajo Fin de Máster en Dirección de Marketing
Vivimos en un mundo cada vez más tecnológico y se hace necesario una mayor comprensión de las tecnologías que nos brinda el mercado actual. El uso de los asistentes virtuales por voz vino a nuestras vidas hace algunos años y lo hizo para hacerse parte fundamental en nuestra vida poco a poco. Actualmente, estamos ante un incremento en la utilización de este tipo de tecnología y, en particular, el altavoz inteligente de Amazon “Echo Dot” fue uno de los principales regalos durante las navidades pasadas. La tasa de penetración de los altavoces inteligentes es cada vez mayor y, también lo es para el uso de los Asistentes Virtuales por Voz. Como consumidores hemos pasado del teclado a la pantalla táctil de un móvil y, ahora podemos interactuar con nuestra voz. Tras la revisión de la literatura se realiza un análisis de las características de estos asistentes cómo; facilidad de uso, compatibilidad, calidad de la información, calidad de la interacción, personalización de la información y tecnicismo (technicality). Posteriormente, trataremos de estudiar los distintos beneficios percibidos que podríamos tener; utilitario, hedónico y simbólico y, así entender cuál es la intención de uso de los asistentes virtuales por voz, teniendo en cuenta, por último, la privacidad percibida tan importante en la era digital en la que convivimos
Databáze: OpenAIRE
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