ISO 9000 versus EFQM en las empresas certificadas en las normas ISO 9000 de la Comunidad Valenciana

Autor:	Climent Serrano, Salvador
Jazyk:	Spanish; Castilian
Rok vydání:	2010
Předmět:	Metodologías ISO 9000 EFQM Costes de calidad Herramientas CIENCIAS ECONÓMICAS::Otras especialidades económicas [UNESCO] UNESCO::CIENCIAS ECONÓMICAS::Otras especialidades económicas
Zdroj:	Climent Serrano, Salvador. ISO 9000 versus EFQM en las empresas certificadas en las normas ISO 9000 de la Comunidad Valenciana. ICE, Tribuna de Economía, Enero-Febrero 2010. N.º 852 RODERIC. Repositorio Institucional de la Universitat de Valéncia instname
Popis:	En este trabajo se presentan los resultados obtenidos mediante una encuesta postal a las empresas certificadas en las normas ISO 9000 de la Comunidad Valenciana, sobre las diferencias que existen entre las empresas, que sólo están certificadas en las normas ISO 9000, y las que además de la certificación aplican el modelo europeo de excelencia EFQM. Los factores diferenciadores de los dos grupos los hemos separado en dos conjuntos, factores exógenos a la calidad, como el tamaño de la empresa, el sector, o la exportación, y factores endógenos de la gestión de la calidad, como la antigüedad de la certificación, utilización de metodologías de gestión de la calidad, influencias para la certificación, medición y utilización de los costes de calidad, reducción de costes y aumento de productividad por la certificación, y utilización de las herramientas de gestión de la calidad. scliment@uv.es
Databáze:	OpenAIRE
Externí odkaz:	https://explore.openaire.eu/search/publication?articleId=dedup_wf_001::207d6d4ddc455b7b06c47cccbf1eaf64 http://hdl.handle.net/10550/11383 Zobrazit plný text záznamu