Una nueva metodología de fidelización en el sector asegurador. Marketing Relacional en la Cadena de servicio compañía-mediador-asegurado
| Autor: | Juncà Puig, Anna |
|---|---|
| Přispěvatelé: | Gendra Hom, Josep |
| Jazyk: | Spanish; Castilian |
| Rok vydání: | 2004 |
| Předmět: | |
| Zdroj: | Dipòsit Digital de la UB Universidad de Barcelona |
| Popis: | Màster de Direcció d'Entitats Asseguradores i Financeres, Universitat de Barcelona, Facultat d'Economia i Empresa, Curs: 2003-2004, Tutor: Josep Gendra i Hom El objetivo principal del presente estudio, consiste en profundizar en aquellas relaciones preestablecidas entre Compañías Aseguradoras, Mediadores y Cliente final. Dicha relación va mucho más allá de la simple relación comercial, cuando lo que se pretende es fidelizar al Cliente / Mediador. La creación de un vínculo de confianza, la inversión de tiempo en la relación y como consecuencia, una creación de valor, son requisitos imprescindibles para lograr una fidelización sin condicionantes. Al final del estudio exponemos un cuestionario útil para las Compañías Aseguradoras, que les permite analizar el grado de satisfacción de los Mediadores. Este novedoso sistema pretende lograr el objetivo principal de cualquier Compañía: conseguir Mediadores y como consecuencia, Clientes finales fidelizados y rentables. Al final del estudio exponemos un cuestionario útil para las Compañías Aseguradoras, que les permite analizar el grado de satisfacción de los Mediadores. Este novedoso sistema pretende lograr el objetivo principal de cualquier Compañía: conseguir Mediadores y como consecuencia, Clientes finales fidelizados y rentables. |
| Databáze: | OpenAIRE |
| Externí odkaz: |
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