As necessidades dos clientes de salão de beleza: uma análise sob a ótica dos 7Ps
| Autor: | Lima Filho, Dario de Oliveira, Defante, Liliane Renata, Silva, Filipe Quevedo, Soares, Albany de Mello, Yukilnagaki, Amanda, Jacinto, Mariana Casonato |
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| Jazyk: | portugalština |
| Rok vydání: | 2014 |
| Zdroj: | Revista Ciências Administrativas; v. 18 n. 1 (2012) Revista Ciências Administrativas Universidade de Fortaleza (UNIFOR) instacron:UNIFOR Revista Ciências Administrativas (Fortaleza. Online) |
| ISSN: | 2318-0722 |
| Popis: | Este estudo tem como objetivo analisar as necessidades dos clientes de salão ou centro de beleza. Para tanto foi conduzido um estudo exploratório-qualitativo junto a 15 clientes, funcionários ou gestores de quatro centros de beleza que focalizam consumidores de classe alta. Os resultados revelam que os 7P do marketing de serviço é um construto interessante a ser analisado e abrange todos os meios para se atingir as necessidades dos clientes. |
| Databáze: | OpenAIRE |
| Externí odkaz: |
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