Customer Orientation of Family Business in the Hotel Sector

Autor:	González Porras, José Luis
Přispěvatelé:	Ruiz-Alba Robledo, José Luis, Economía y Administración de Empresas
Rok vydání:	2021
Předmět:	Sector hotelero E-WOM Capacidades digitales Servicio al cliente Negocio familiar Orientación al cliente
Zdroj:	RIUMA. Repositorio Institucional de la Universidad de Málaga instname
Popis:	La presente tesis doctoral se ha realizado a través de la modalidad de compendio de publicaciones. El primer artículo es un artículo conceptual, en el que se detalla la revisión de la literatura existente sobre el tema. En el mismo se propone un modelo de investigación y un cuestionario para estudiar las relaciones causales entre las variables. En el segundo artículo, se testa el modelo propuesto en el primer artículo mediante ecuaciones estructurales. El tercer artículo, consta de un estudio cualitativo, en el que se analizan nuevas relaciones entre las variables.
Databáze:	OpenAIRE
Externí odkaz:	https://explore.openaire.eu/search/publication?articleId=RECOLECTA___::5afd20acd4487d5382d8cb63fd4e537e https://hdl.handle.net/10630/23189 Zobrazit plný text záznamu