La experiencia de marca online del destino: aplicación de un modelo sensorial-cognitivo-conativo
Autor: | Jiménez Barreto, Jano, Rubio Benito, Natalia, Campo Martínez, Sara, Rondán Cataluña, Francisco Javier (Coordinador) |
---|---|
Přispěvatelé: | Rondán Cataluña, Francisco Javier |
Rok vydání: | 2017 |
Předmět: |
Intención de visita y WOM
Intention to visit and recommend Calidad web Online brand experience Website quality Destination official website Web oficial del destino Attitudes towards the web Actitudes hacia la web Experiencia de marca online Teoría cognitiva del aprendizaje multimedia Cognitive theory of multimedia learning |
Zdroj: | idUS. Depósito de Investigación de la Universidad de Sevilla instname |
Popis: | Este trabajo analiza la formación de la experiencia de marca online del destino (EMOD) como resultado de las interacciones de los usuarios con las webs oficiales de las Islas Baleares y las Islas Canarias (España). La EMOD se conceptualiza en base a la teoría cognitiva del aprendizaje multimedia (TCAM), donde se tienen en cuenta los impactos sensoriales producidos por los componentes de la web del destino y el posterior procesamiento cognitivo de los usuarios. A través de un modelo de ecuaciones estructurales se propone analizar las relaciones entre la calidad web percibida del destino, la EMOD (sensorial y cognitiva), la actitud hacia la web y la intención de visita y recomendación. Los resultados supondrían implicaciones relevantes para la literatura sobre la experiencia de marca y la gestión de los destinos turísticos. This paper examines the formation of online destination brand experience (ODBE) as a result of users´ interactions with Balearic and Canary Islands official websites (Spain). The ODBE is conceived based on the cognitive theory of multimedia learning (CTML), where it is assume that destination website features stimulate a sensorial-cognitive process on users. Through a structural equation modelling, the relations between destination website quality, ODBE (sensorial & cognitive), attitudes toward the web and the intention to visit and recommend are evaluated. The findings could establish relevant implications for brand experience literature and also for destination marketing management. Ministerio de Economía, Industria Y Competitividad CO2015-69103-R |
Databáze: | OpenAIRE |
Externí odkaz: |