| Popis: |
Obilježja turističkog tržišta i promjene u preferencijama turističkih potrošača, učinile su turistički aranžman dominantnim proizvodom suvremenog turističkog tržišta. Turistički aranžman sastoji se od niza dobara i usluga različitih ponuđača koje vremenski, prostorno i sadržajno moraju biti usklađene. Ulogu posredovanja između velikog broja ponuđača turističkih proizvoda i usluga koje su sastavni dio turističkog aranžmana te prostorno udaljenih turističkih potrošača preuzimaju organizatori putovanja. Upravo organizatori putovanja kreiraju različite suvremene turističke proizvode koje od njih kupuju turistički potrošači. Organizatori putovanja izravno odgovaraju za izvođenje, ali i garantiranu kvalitetu usluga turističkog aranžmana. Međutim, činjenica da turistički potrošači u okviru jedinstvenog turističkog aranžmana konzumiraju različita dobra i usluge koje ne isporučuju sami organizatori putovanja, otvara pitanje preuzimanja odgovornosti, te naglašava potrebu adekvatne zaštite potrošača na turističkom tržištu. S druge strane, budući da se u okviru istog turističkog aranžmana usluge mogu konzumirati u više destinacija različitih zemalja, stvara se potreba usklađenosti nacionalnih okvira zaštite turističkih potrošača. Cilj ovoga rada je objasniti okolnosti koje su dovele do potrebe uvođenja jedinstvenih odredbi zaštite turističkih potrošača u Europskoj uniji. Usporedbom odredbi iz područja zaštite turističkih potrošača na razini Europske unije s onima koje su u nadležnosti pojedinih zemalja članica, istaknut će se potreba usklađenosti pojedinih propisa ali i prezentirati, na primjeru Hrvatske, konkretna rješenja primjene odredbi europskih direktiva u nacionalnom zakonodavstvu zemalja članica u području zaštite turističkih potrošača. |
