| Popis: |
Promjene koje se dešavaju u zdravstvenom sustavu, u napretku medicine i tehnologije, zahtjevima bolesnika, njihovih obitelji i zajednice stavljaju pred medicinske sestre nove zahtjeve i izazove. U zdravstvenoj njezi sve veći naglasak je na kvaliteti pružene zdravstvene usluge. No, pred zdravstvene ustanove postavljaju se naizgled dva oprečna zahtjeva, a to su poboljšanje kvalitete i smanjenje troškova. Bolesnici i javnost sve više su svjesni kvalitete zdravstvene skrbi i zahtijevaju njeno poboljšanje, dok zdravstvene ustanove zahtijevaju dokumentaciju o kvaliteti, poboljšanje kvalitete i smanjenje troškova. Bolesnikova sigurnost ključno je pitanje upravljanja kvalitetom u zdravstvenom sustavu. Upotreba alata i provjerenih standardiziranih postupka velika je prednost u provođenju sigurne sestrinske skrbi za bolesnika, no zahtjeva kontinuiranu edukaciju i stalno praćenje procesa rada. Analiza rizika najviše koristi za daljnju prevenciju svih neželjenih događaja. Prijava neželjenog događaja ima za cilj unaprijediti sigurnost bolesnika, učenjem iz nastalih pogrešaka. Upravo zato nužna je primjena zdravstvene njege utemeljene na dokazima, jer ona doprinosi izvrsnosti u sestrinskoj skrbi. Intervencije koje se pružaju moraju biti utemeljene prije svega na znanju, znanju utemeljenom na najnovijim istraživanjima, usklađene sa standardima profesije i skrbi, standardnim operativnim postupcima i kliničkim smjernicama. Sigurnost bolesnika, a samim tim i kvaliteta zdravstvene skrbi, uvelike ovisi o komunikacijskim vještinama pomagača. Dobra komunikacija i suradljivost unutar tima odražava se u radu s bolesnicima. Zdravstvenu skrb u bolnici, bolesnici vrlo često procjenjuju kroz komunikaciju, a ne profesionalnim znanjem zdravstvenih djelatnika. |
