| Popis: |
razgovoru koristimo bolji i lošiji oblik davanja, primanja i traženja objašnjenja, povratnih informacija. Lošiji oblik je neverbalan, u negativnom obliku, neprilagođen, generalizirani, ocjenjivački, nejasan, previše subjektivan, nerealan, nepotpun indirektan, posredan preko trećega, neiskren, naknadan, nepravodoban, destruktivan, zlonamjeran, neupotrebljiv, nametnut protiv volje sugovornika, defenzivno-ofenzivan, jednostran. Bolji oblik davanja i traženja povratne informacije, objašnjenja je verbalan, pozitivan, prilagođen, konkretan, opisni, jasan, objektivan, realan, potpun, direktan, neposredan, iskren, pravovremen, informativan, konstruktivan, dobronamjeran, upotrebljiv, slobodno prihvaćen, dijaloški i obostran. |
