| Popis: |
U radu su predstavljeni novi oblici komunikacije koje je Web 2.0 donio u mrežno okruženje i koji se danas sve više koriste u okviru online referentnih usluga za potrebe komuniciranja knjižničara-informatora i krajnjeg korisnika. Ukratko, u radu će se objasniti pojam informacijske službe, njen povijesni razvoj, čimbenici od kojih se sastoji te funkcija koju zauzima u okviru knjižnice. Nadalje, pobliže će se pojasniti fenomen online referentnih usluga, razmotriti njihov razvoj te navesti po čemu se online referentne usluge razlikuju od informacijskih službi. Također, navest će se osnovne značajke Web 2.0 uz osvrt na pojedine aplikacije Web 2.0 poput instant messaginga, chata i sl. Naposljetku, preko primjera dobre prakse predočit će se na koje sve načine Web 2.0 može promijeniti i poboljšati komunikaciju između knjižničara-informatora i krajnjeg korisnika kao i rad online referentne usluge u cjelini. |
