| Popis: |
U radu je opisana perilica rublja kao proizvod. Nabrojane su konstrukcijske izvedbe uređaja. Ukratko je opisana proizvodnja, vijek trajanja uređaja, materijali koji se koriste u proizvodnji, reciklaža tih istih materijala kao i utjecaj navedenih materijala na okoliš i ljudsko zdravlje. Objašnjen je poslovno- tehnički postupak kod servisa perilice rublja u servisnoj mreži Gorenja Zagreb. Opisan je postupak od zaprimanja poziva za prijavu kvara do zaduživanja odgovornog servisera za taj slučaj, kao i postupak naplate usluge. Prikazana je tablica standardnog alata korištenog pri popravcima perilice rublja. Odabran je karakterističan kvar i opisan postupak kod popravka. Analiziran je postupak pri popravcima uz pomoć plana montaže, grafa prethodnosti. Metodom unaprijed određenih vremena MTM-2 je izmjereno standardno vrijeme trajanja popravka. Razmotrene su mogućnosti unapređenja procesa servisiranja na više načina. Izradom alternativnih planova demontaže, drugačijom konstrukcijskom izvedbom perilice rublja, kao i prikupljanjem detaljnijih podataka o kvaru kod zaprimanja prijave kvara. |
