DIAGNÓSTICO DE SATISFAÇÃO DE CLIENTES COMO FERRAMENTA PARA FIDELIZACAO: UM ESTUDO DE CASO EM CINEMA CULT.
| Autor: | Trierweiller, Andréa Cristina, Weise, Andreas Dittmar, do Valle Pereira, Vera Lucia Duarte, Pacheco, Junior, Waldemar, da Rocha, Rudimar Antunes |
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| Zdroj: | Revista de Administraçãao da UNIMEP; 2011, Vol. 9 Issue 1, p112-130, 19p, 1 Diagram, 1 Chart, 1 Graph |
| Databáze: | Supplemental Index |
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