DETERMINANTES DA SATISFAÇÃO DOS CLIENTES: ESTUDO DE CASO EM UMA LOJA DE DEPARTAMENTOS.
| Autor: | Pelissari, Anderson Soncini, de Oliveira, Adilson Rodrigues, Gonzalez, Inayara Valéria Defreitas Pedroso, Fabrini, Mario Fabiano, da Silveira, Renato Cesar |
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| Zdroj: | Revista de Administraçãao da UNIMEP; 2011, Vol. 9 Issue 1, preceding p32-48, 18p, 1 Diagram, 15 Graphs |
| Databáze: | Supplemental Index |
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