Der Einfluss von Rollenstress auf die Arbeitsleistung von Kundenkontaktmitarbeitern – Ein personenspezifisches Phänomen.
| Autor: | Volz, Julian, Büttgen, Marion, Ates, Zelal, Schumann, Jan |
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| Zdroj: | Theorie und Praxis des Dienstleistungsmarketing; 2013, p167-187, 21p |
| Databáze: | Complementary Index |
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