强颜欢笑还是真情实意:组织认同、基于组织的自尊对服务人员情绪劳动的影响研究

Autor: 唐秀丽, 辜应康
Zdroj: Tourism Tribune / Lvyou Xuekan; Jan2016, Vol. 31 Issue 1, p1-13, 13p
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