Linking Customer and Employee Satisfaction to the Bottom Line : A Comprehensive Guide to Establishing the Impact of Customer and Employee Satisfaction on Critical Business Outcomes. [elektronicky zdroj]

Autor:	Allen, Derek R.
Další autoři:	Wilburn, Morris
Jazyk:	angličtina
Informace o vydání:	La Vergne : ASQ Quality Press, 2002.
Předmět:	Electronic books
Druh dokumentu:	Online; Non-fiction; Electronic document
Databáze:	Vybrané kolekce e-knih
Externí odkaz:	Kolekce e-knih KNAV (Registrovani uzivatele: plny text online 5 minut, dalsi pristup na vyzadani. Registered users: full text online 5 minutes, further access on request.)