| Autor: |
Balagué Mola, Núria |
| Další autoři: |
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| Jazyk: |
španělština |
| Informace o vydání: |
Barcelona : Editorial UOC, 2014. |
| Předmět: |
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| Druh dokumentu: |
Online; Non-fiction; Electronic document |
| Abstrakt: |
Summary: En la era de los servicios, la calidad se ha convertido en un valor indiscutible para las organizaciones. La capacidad de responder a las diversas necesidades y expectativas de los clientes es un factor tan sumamente importante que determina la supervivencia de la organización. Las bibliotecas son organizaciones de servicios y existen en entornos dinámicos donde los usuarios son cada vez más exigentes. Esto plantea retos a la gestión de la biblioteca: se necesita un enfoque sistemático y una manera de responder a este desafío es adoptando un sistema de gestión de la calidad (SGC). Este libro ofrece orientación práctica que ayuda a las bibliotecas que deseen dotarse de un sistema de gestión de la calidad. |
| Databáze: |
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| Externí odkaz: |
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