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Summary: El contenido de esta obra tiene una orientación fundamentalmente práctica con actividades diseñadas para facilitar al lector/alumno la asimilación de los contenidos en aspectos como los principios de la comunicación, el proceso de la comunicación, las barreras y obstáculos en la comunicación, el lenguaje no verbal y paraverbal, la comunicación y percepción, los efectos de la percepción en la comunicación. Percepción de los demás y comunicación, estilos de comunicación según diferentes escuelas, la influencia de las emociones y la personalidad en la comunicación, el modelo de análisis transaccional, el modelo de programación neuro-lingüística (pnl). Estilos sociales, comunicación asertiva, derechos y deberes asertivos, técnicas asertivas, la asertividad en la práctica: modelo de comunicación sana y no violenta, la empatía en la comunicación, tipos de comunicación y su impacto, la empatía: la base para influir en los demás, la escucha activa, el coaching: la profesión de la escucha activa. |
