The virtual customer. [electronic resource] : a new paradigm for improving customer relations in libraries and information services ; Satellite Meeting São Paulo, Brasil, August 18-20, 2004 = O cliente virtual : um novo paradigma para melhorar o relacionamento entre clientes e serviços de informação e bibliotecas ; Reunião Satélite São Paulo, Brasil, August 18-20, 2004 = L'usager virtuel : un nouveau paradigme pour améliorer le service à la clientèle dans les bibliothèques et services d'information ; Colloque Satellite, São Paulo, Brasil, August 18-20, 2004 = El cliente virtual : un nuevo paradigma para mejorar el relacionamento entre clientes y servicios de informacion y biblioteca ; Reunión Satélite São Paulo, Brasil, August 18-20, 2004.
| Další autoři: |
Savard, Réjean, 1950-
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| Jazyk: | English; Portuguese; Spanish; French |
| Informace o vydání: | München : Saur, 2005. |
| Předmět: |
Libraries -- Public relations -- Congresses
Customer relations -- Management -- Congresses Information services -- Marketing -- Congresses Internet access for library users -- Congresses Bibliothèques -- Relations publiques -- Congrès Relations avec la clientèle -- Gestion -- Congrès Documentation Services de -- Gestion -- Congrès Internet dans les bibliothèques -- Congrès Bibliothèques virtuelles -- Congrès Utilisateurs des bibliothèques -- Congrès Bibliothèques -- Satisfaction des utilisateurs -- Congrès Inlichtingenwerk (dienstverlening) Informatiebemiddeling Digitale bibliotheken Electronic books |
| Druh dokumentu: | Bibliographies; Conference publication; Electronic; Non-fiction; Electronic document |
| ISSN: | 0344-6891 ; |
| Databáze: | Vybrané kolekce e-knih |
| Externí odkaz: |
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