A Complaint is a Gift: Using Customer Feedback as a Strategic Tool.

Autor:	Scontrino, M. Peter
Zdroj:	Personnel Psychology. Summer97, Vol. 50 Issue 2, p495-497. 3p.
Databáze:	Business Source Ultimate
Externí odkaz:	Zobrazit plný text záznamu Plný text ve formátu HTML
Nepřihlášeným uživatelům se plný text nezobrazuje	K zobrazení výsledku je třeba se přihlásit.