Behavioral Consequences of Customer-Initiated Channel Migration.

Autor:	Ackermann, Sebastian1, von Wangenheim, Florian2
Zdroj:	Journal of Service Research. Aug2014, Vol. 17 Issue 3, p262-277. 16p.
Databáze:	Business Source Ultimate
Externí odkaz:	Zobrazit plný text záznamu Plný text ve formátu HTML
Nepřihlášeným uživatelům se plný text nezobrazuje	K zobrazení výsledku je třeba se přihlásit.