Les antécédents de l'expression d'émotions dans un centre d'appels.
| Autor: | Mainhagu, Sébastien, Moulin, Yves |
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| Zdroj: | Industrial Relations / Relations Industrielles. Winter2014, Vol. 69 Issue 1, p87-114. 28p. 1 Diagram, 3 Charts. |
| Databáze: | Business Source Ultimate |
| Externí odkaz: |
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