Reassessment of Expectations as a Comparison Standard in Measuring Service Quality: Implications for Further Research.

Autor:	Parasuraman, A.1, Zeithaml, Valarie A., Berry, Leonard L.2
Zdroj:	Journal of Marketing. Jan94, Vol. 58 Issue 1, p111-124. 14p. 3 Diagrams, 2 Charts, 3 Graphs.
Databáze:	Business Source Ultimate
Externí odkaz:	Zobrazit plný text záznamu Plný text ve formátu HTML
Nepřihlášeným uživatelům se plný text nezobrazuje	K zobrazení výsledku je třeba se přihlásit.