The Customer Pyramid: CREATING AND SERVING PROFITABLE CUSTOMERS.

Autor: Zeithaml, Valarie A.1, Rust, Roland T.2, Lemon, Katherine N.3
Zdroj: California Management Review. Summer2001, Vol. 43 Issue 4, p118-142. 25p. 1 Diagram.
Databáze: Business Source Ultimate
Nepřihlášeným uživatelům se plný text nezobrazuje
načítá se...