Les centres d'appels « eldorado technologique » ou forme moderne de dégradation des conditions de travail ?
| Autor: | Hechiche-Salah, Lamia1 Lamia.hechiche@laposte.net, Radhia, Imène Ben imenebenradhia@yahoo.fr, Ammar-Mamlouk, Zeineb Ben2 zeinebbenammar@yahoo.fr |
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| Zdroj: | Revue Management et Avenir. ago2009, Issue 26, p74-94. 21p. |
| Databáze: | Business Source Ultimate |
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