A call center's last line of defense.
| Autor: | Braff, Adam1, Gaibi, Zakir H. M.2, Garcia, Jon C.3 |
|---|---|
| Zdroj: | McKinsey Quarterly. 2006, Issue 4, p12-14. 3p. 1 Color Photograph, 1 Chart. |
| Databáze: | Business Source Ultimate |
| Externí odkaz: |
|
| Nepřihlášeným uživatelům se plný text nezobrazuje | K zobrazení výsledku je třeba se přihlásit. |