Do Satisfied Customers Buy More? Examining Moderating Influences in a Retailing Context.

Autor: Seiders, Kathleen1 seiders@bc.edu, Voss, Glenn B.2 gvoss@ncsu.edu, Grewal, Dhruv3 dgrewal@babson.edu, Godfrey, Andrea L.4 Andrea.Godfrey@phd.mccombs.utexas.edu
Zdroj: Journal of Marketing. Oct2005, Vol. 69 Issue 4, p26-43. 18p. 1 Diagram, 5 Charts, 1 Graph.
Databáze: Business Source Ultimate
Nepřihlášeným uživatelům se plný text nezobrazuje