AI による音声解析と従業員施策による 顧客満足の向上 ― トランスコスモス株式会社のコンタクトセンター事業における取り組み ―.

Autor: 速水 建吾1 k21287-h@akane.waseda.jp, 恩藏 直人2 naoto@waseda.jp
Zdroj: Quarterly Journal of Marketing. 2024, Vol. 44 Issue 1, p76-85. 10p.
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