Voice‐based AI in call center customer service: A natural field experiment.

Autor:	Wang, Lingli1 (AUTHOR), Huang, Ni2 (AUTHOR), Hong, Yili2 (AUTHOR), Liu, Luning3 (AUTHOR) liuluning@hit.edu.cn, Guo, Xunhua4 (AUTHOR), Chen, Guoqing4 (AUTHOR)
Zdroj:	Production & Operations Management. Apr2023, Vol. 32 Issue 4, p1002-1018. 17p.
Databáze:	Business Source Ultimate
Externí odkaz:	Zobrazit plný text záznamu Plný text ve formátu HTML
Nepřihlášeným uživatelům se plný text nezobrazuje	K zobrazení výsledku je třeba se přihlásit.