Service recovery strategies for crowdsourced transportation: an examination of their impacts on user loyalty.
Autor: | Yuen, Kum Fai1 (AUTHOR), Song, Simin1 (AUTHOR), Li, Xue1 (AUTHOR), Wang, Xueqin2 (AUTHOR) xueqinwang@cau.ac.kr |
---|---|
Zdroj: | Technology Analysis & Strategic Management. May2023, Vol. 35 Issue 5, p523-537. 15p. |
Databáze: | Business Source Ultimate |
Externí odkaz: | |
Nepřihlášeným uživatelům se plný text nezobrazuje | K zobrazení výsledku je třeba se přihlásit. |