The Price of Good Friendships: Examining the Roles of Relationship Norms and Perceived Controllability in Service Failure Encounters.

Autor:	Li, Zongchao Cathy1 zongchao.li@sjsu.edu, Tao, Weiting2, Wu, Linwan3
Zdroj:	International Journal of Business Communication. Jan2023, Vol. 60 Issue 1, p105-129. 25p. 1 Diagram, 2 Charts, 2 Graphs.
Databáze:	Business Source Ultimate
Externí odkaz:	Zobrazit plný text záznamu Plný text ve formátu HTML
Nepřihlášeným uživatelům se plný text nezobrazuje	K zobrazení výsledku je třeba se přihlásit.