Frontline Employees' Display of Fake Smiles and Angry Faces: When and Why They Influence Service Performance.

Autor:	Lechner, Andreas T.1 (AUTHOR) andreas.lechner@mailbox.org, Mathmann, Frank2 (AUTHOR), Paul, Michael1 (AUTHOR)
Zdroj:	Journal of Service Research. May2022, Vol. 25 Issue 2, p211-226. 16p.
Databáze:	Business Source Ultimate
Externí odkaz:	Zobrazit plný text záznamu Plný text ve formátu HTML
Nepřihlášeným uživatelům se plný text nezobrazuje	K zobrazení výsledku je třeba se přihlásit.