How and when Identification with a Boundary‐Spanning Part of One's Organization Influences Customer Satisfaction.
Autor: | Bergami, Massimo1 (AUTHOR), Morandin, Gabriele2 (AUTHOR) gabriele.morandin@unibo.it, Bagozzi, Richard P.3 (AUTHOR) |
---|---|
Zdroj: | European Management Review. Jun2021, Vol. 18 Issue 2, p93-103. 11p. |
Databáze: | Business Source Ultimate |
Externí odkaz: | |
Nepřihlášeným uživatelům se plný text nezobrazuje | K zobrazení výsledku je třeba se přihlásit. |