Improving Business-to-Business Customer Satisfaction Programs: Assessment of Asymmetry, Heterogeneity, and Financial Impact.

Autor:	Mittal, Vikas (AUTHOR) vmittal@rice.edu, Han, Kyuhong (AUTHOR), Lee, Ju-Yeon (AUTHOR), Sridhar, Shrihari (AUTHOR)
Zdroj:	Journal of Marketing Research (JMR). Aug2021, Vol. 58 Issue 4, p615-643. 29p. 2 Diagrams, 9 Charts, 3 Graphs.
Databáze:	Business Source Ultimate
Externí odkaz:	Zobrazit plný text záznamu Plný text ve formátu HTML
Nepřihlášeným uživatelům se plný text nezobrazuje	K zobrazení výsledku je třeba se přihlásit.