Explorando a base intelectual do tema qualidade em serviços: quando o discurso muda o tom.
| Autor: | de Abreu, Arlete Aparecida1 Arlete.abeu@ifmg.edu.br, Marcelo Antonialli, Luiz2 lmantonialli@gmail.com, Meirelles Andrade, Daniela2 daniela.andrade@dae.ufla.br |
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| Zdroj: | REMark: Revista Brasileira de Marketing. abr-jun2019, Vol. 18 Issue 2, p137-168. 32p. |
| Databáze: | Business Source Ultimate |
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