Measuring customer experience in service: A systematic review.

Autor: Bueno, Eduardo Veiga1 (AUTHOR) edubuenno@gmail.com, Weber, Tiziana Brenner Beauchamp1 (AUTHOR), Bomfim, Emerson Luiz1 (AUTHOR), Kato, Heitor Takashi1 (AUTHOR)
Zdroj: Service Industries Journal. Aug2019, Vol. 39 Issue 11/12, p779-798. 20p. 1 Diagram, 7 Charts.
Databáze: Business Source Ultimate
Nepřihlášeným uživatelům se plný text nezobrazuje