A fuzzy QFD approach using SERVQUAL and Kano models under budget constraint for hotel services.

Autor:	Beheshtinia, Mohammad Ali1 (AUTHOR) beheshtinia@semnan.ac.ir, Farzaneh Azad, Mohsen1 (AUTHOR)
Zdroj:	Total Quality Management & Business Excellence. May/Jun2019, Vol. 30 Issue 7/8, p808-830. 23p.
Databáze:	Business Source Ultimate
Externí odkaz:	Zobrazit plný text záznamu Plný text ve formátu HTML
Nepřihlášeným uživatelům se plný text nezobrazuje	K zobrazení výsledku je třeba se přihlásit.